Facebook alias FB merupakan salah satu media sosial yang masih banyak digunakan hingga saat ini. Akun FB perlu dicek secara rutin untuk menghindari terjadinya pembajakan.
Namun jika hal tersebut terjadi, jangan khawatir. Sebab ada cara mengembalikan akun FB yang dibajak sesuai langkah-langkah yang diberikan oleh Facebook.
Facebook mempunyai prosedur dan tim dukungan khusus yang bertugas membantu pemilik akun memulihkan kendali atas akun mereka.
Dikutip dari Pusat Bantuan Facebook, ada banyak tanda akun FB diretas, di antaranya email, kata sandi, nama, dan atau tanggal lahir berubah.
Selain itu terdapat juga permintaan pertemanan dikirimkan kepada orang yang tidak dikenal. Terdapat aktivitas pengirimanan pesan, dan terdapat iklan atau status yang tidak kamu buat.
Apabila melihat tanda-tanda di atas, segera lakukan pemulihan untuk mengembalikan akun. Berikut cara mengembalikan akun FB yang dibajak.
1. Login akun dan ganti kata sandi
Langkah pertama yang dapat dicoba adalah login ke akun Facebook menggunakan email atau nomor telepon dan kata sandi yang biasa dipakai.
Apabila Anda masih dapat login dan mengakses akun, segera ganti kata sandi untuk meningkatkan keamanan. Berikut langkahnya.
- Klik pada tanda panah ke bawah di pojok kanan atas Facebook.
- Pilih “Pengaturan & Privasi” > “Pengaturan”
- Pada bagian kiri, pilih “Keamanan & Login.”
- Pada bagian bawah “Login”, klik “Ubah” di sebelah kanan “Kata Sandi Anda.”
- Masukan kata sandi lama, lalu masukan kata sandi baru yang kuat yakni berisi kombinasi huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol.
2. Gunakan opsi lupa kata sandi
Cara mengembalikan akun FB yang dibajak berikutnya adalah menggunakan opsi “Lupa Kata Sandi”. Cara ini dapat dilakukan apabila Anda tidak bisa login sebab kata sandi telah diganti oleh pembajak. Berikut langkahnya.
- Di halaman login Facebook, klik “Lupa Kata Sandi” yang terdapat di bawah kotak login.
- Masukkan alamat email atau nomor telepon yang terhubung dengan akun, bisa jaga mencari akun dengan nama.
- Ikuti petunjuk yang diberikan oleh Facebook untuk mengatur ulang kata sandi.
- Kode verifikasi akan dikirim melalui email atau SMS yang harus dimasukan untuk mengatur ulang kata sandi.
3. Gunakan autentikasi dua faktor
Facebook menyediakan beberapa fitur keamanan tambahan untuk melindungi akun, salah satunya autentikasi dua faktor atau 2FA. Anda dapat mengaktifkan fitur tersebut untuk meningkatkan keamanan.
- 2FA adalah metode yang sangat kuat untuk keamanan akkun. Berikut langkahnya.
- Masuk ke “Pengaturan & Privasi” > “Pengaturan” > “Keamanan & Login” di Facebook.
- Klik “Gunakan Autentikasi Dua Faktor” lalu ikuti petunjuknya.
- Pengguna memerlukan aplikasi autentikator atau kode SMS untuk masuk ke akun setelah mengaktifkan 2FA.
4. Laporkan penipuan
Jika akun Facebook Anda digunakan oleh pelaku untuk tujuan penipuan atau merusak reputasi, Anda bisa melaporkan akun tersebut kepada Facebook.
Caranya, kunjungi profil akun palsu atau penipuan tersebut lalu klik pada tiga titik di sebelah kanan sampul profil.
Setelah itu pilih “Laporkan” dan ikuti petunjuk yang diberikan.
5. Periksa alamat email
Cara mengembalikan akun FB yang dibajak selanjutnya adalah mengecek alamat email yang terhubung dengan akun Facebook.
Informasi atau pemberitahuan dari Facebook di email tersebut berguna untuk melihat perubahan yang mencurigakan pada akun.
Apabila Anda melihat email tentang aktivitas yang tidak Anda kenali, hal itu bisa jadi petunjuk bahwa akun dibajak.
6. Hubungi tim Facebook
Facebook memiliki tim khusus untuk menangani akun yang dibajak. Berikut langkah-langkah untuk melaporkan akun yang dibajak.
- Kunjungi https://www.facebook.com/hacked.
- Ikuti petunjuk yang ada di sana untuk melaporkan akun yang dibajak.
- Pastikan Anda memberikan informasi yang akurat dan lengkap kepada tim dukungan Facebook, untuk membantu mereka memverifikasi kepemilikan akun Anda.
- Dalam proses pemulihan akun, Anda mungkin akan diminta memberikan bukti identitas Anda kepada Facebook.
- Ini bisa berupa foto ID atau dokumen lain yang menunjukkan, bahwa Anda adalah pemilik akun.
- Pastikan untuk mengikuti petunjuk dari tim dukungan Facebook dengan seksama.
