Pemerintah akan memindahkan sebagian layanan penerbangan dari Bandara Halim Perdanakusuma (HLP) ke Bandara Internasional Soekarno-Hatta (CGK) mulai tanggal 1 Agustus 2025. Maskapai yang terdampak oleh kebijakan ini, termasuk Batik Air dan Citilink, diwajibkan untuk mengalihkan sejumlah rute penerbangannya ke Bandara Soekarno-Hatta.
Tashia Scholz, selaku Head of Corporate Secretary & CSR Division PT Citilink Indonesia, menyatakan bahwa pihaknya mendukung penuh keputusan tersebut, yang dinilai sebagai bagian dari peningkatan mutu layanan publik di kedua bandara.
“Saat ini, Citilink terus melakukan koordinasi secara erat dengan seluruh pemangku kepentingan, termasuk regulator dan pengelola bandara, untuk menindaklanjuti kebijakan pemindahan ini,” ujarnya.
Sejumlah rute Citilink yang akan dialihkan dari Halim ke Soekarno-Hatta mencakup penerbangan dari dan ke Palembang, Medan, dan Kulon Progo.
Sementara itu, rute-rute yang saat ini masih beroperasi di Bandara Halim mencakup penerbangan menuju dan dari Silangit, Malang, Surabaya, Yogyakarta, Way Kanan, dan Denpasar.
Citilink akan memastikan bahwa informasi terkait perubahan bandara ini diberitahukan kepada penumpang melalui berbagai saluran komunikasi, seperti pesan instan, email, situs resmi, dan akun media sosial perusahaan, agar seluruh calon penumpang mendapatkan informasi yang akurat dan tepat waktu.
Maskapai ini juga mengingatkan para penumpang untuk memastikan ulang jadwal dan detail penerbangan mereka dengan cara menghubungi contact center Citilink di 0804 1 080808, Linka virtual assistant di +62 811-1011-0808, melalui live chat di situs www.citilink.co.id, atau dengan memantau update terbaru di media sosial resmi Citilink.
“Bagi penumpang yang penerbangannya terdampak atas pemindahan ini, Citilink menyediakan fasilitas bus untuk mobilisasi penumpang dari Bandara Halim menuju Bandara Soekarno-Hatta, serta menyediakan opsi refund atau re-route sesuai dengan kebijakan dan prosedur yang berlaku. Citilink senantiasa berkomitmen untuk terus memberikan pelayanan terbaik, dengan tetap mengedepankan aspek keamanan, keselamatan dan kenyamanan bagi seluruh penumpang,” tutupnya.
Be the first to comment