Tidak dapat memutar konten di aplikasi TikTok bisa menjadi masalah yang cukup mengganggu, terutama ketika koneksi internet dalam kondisi normal. Beberapa penyebab umum dari permasalahan ini antara lain adanya bug pada aplikasi TikTok, gangguan sistem, atau kendala pada perangkat itu sendiri.
Berikut ini beberapa langkah yang dapat diterapkan untuk mengatasi masalah TikTok yang tidak dapat memuat atau memutar konten:
1. Perbarui Aplikasi TikTok ke Versi Terbaru
Langkah awal yang perlu dilakukan adalah memastikan bahwa aplikasi TikTok telah diperbarui ke versi terbaru. Pembaruan biasanya membawa perbaikan sistem dan penghapusan bug yang mungkin menjadi penyebab utama gangguan.
Cara memeriksa pembaruan:
-
Buka aplikasi Google Play Store (untuk pengguna Android).
-
Ketikkan “TikTok” pada kolom pencarian.
-
Jika tombol yang muncul adalah “Update” atau “Perbarui”, ketuk tombol tersebut untuk memperbarui aplikasi.
-
Jika tombol yang muncul adalah “Buka”, berarti aplikasi sudah versi terbaru.
2. Hapus Cache Aplikasi TikTok
Cache yang menumpuk juga bisa menyebabkan aplikasi tidak berfungsi sebagaimana mestinya. Menghapus cache dapat menyegarkan performa aplikasi tanpa menghapus data penting seperti login akun
Langkah-langkah:
-
Ketuk dan tahan ikon aplikasi TikTok di layar utama.
-
Pilih ikon berbentuk lingkaran dengan huruf “i” (info aplikasi).
-
Pilih menu “Penyimpanan”.
-
Ketuk “Hapus Cache”.
3. Hapus Data Aplikasi TikTok
Jika penghapusan cache tidak memberikan hasil, menghapus seluruh data aplikasi bisa menjadi solusi. Namun, perlu diperhatikan bahwa langkah ini akan mengeluarkan akun dari aplikasi dan seluruh pengaturan akan dikembalikan seperti semula.
Langkah-langkah:
-
Buka kembali menu info aplikasi TikTok seperti pada langkah sebelumnya.
-
Pilih “Hapus Data”.
-
Ketuk “Hapus Semua Data”, lalu konfirmasi dengan memilih “OK”.
Pastikan akun TikTok masih bisa diakses melalui email, nomor HP, atau metode login lainnya, agar proses masuk kembali dapat dilakukan setelah data dihapus.
4. Restart Perangkat
Setelah data dihapus, disarankan untuk mematikan perangkat Android selama 2 hingga 3 menit. Ini bertujuan untuk menyegarkan sistem sepenuhnya. Setelah itu, hidupkan kembali perangkat, lalu buka aplikasi TikTok.
5. Login Kembali ke Akun TikTok
Setelah perangkat dinyalakan dan aplikasi dibuka, pengguna akan diminta untuk login kembali. Proses login dapat dilakukan menggunakan metode yang telah terdaftar sebelumnya seperti nomor HP, email, atau akun media sosial (contohnya Facebook).
Setelah berhasil masuk, TikTok seharusnya sudah kembali normal dan konten dapat diputar seperti biasa.
Langkah-langkah di atas merupakan solusi umum yang bisa diterapkan untuk mengatasi masalah TikTok yang tidak dapat memutar konten. Jika permasalahan masih berlanjut, disarankan untuk menunggu pembaruan aplikasi berikutnya atau menghubungi dukungan resmi TikTok
Be the first to comment